Centang biru WA adalah salah satu fitur yang sangat penting bagi perusahaan. Fitur ini sering digunakan oleh bisnis yang ingin menjalin komunikasi lebih efektif dengan pelanggan. Sebenarnya, apa itu fitur centang biru dan tujuan penggunaannya bagi bisnis ?
Apa itu Fitur Centang Biru WhatsApp dan 5 Tujuannya bagi Bisnis
Centang biru adalah fitur yang berfungsi sebagai indikator bahwa pesan WhastApp telah dibaca. Untuk memahami lebih lanjut tentang fitur ini dan bagaimana penggunaanya dapat memberikan sejumlah manfaat signifikan bagi bisnis, simak uraian berikut ini.
1. Memastikan Pesan Telah Diterima dan Dibaca
Tujuan utama dari penggunaan fitur centang biru WhatsApp yaitu memberikan kepastian kepada pengirim bahwa pesan telah berhasil dikirim dan dibaca oleh penerima. Dengan fitur ini, pengirim tidak perlu merasa khawatir akan ketidakjelasan pesan apakah sudah sampai atau belum ke penerima.
2. Meningkatkan Keterlibatan dan Responsivitas
Perusahaan yang telah mendapatkan centang biru WhatsApp biasanya lebih mudah meningkatkan keterlibatan antara pengirim dan penerima pesan. Setelah pengirim mengetahui bahwa pesan telah dibaca, mereka dapat meningkatkan efisiensi komunikasi ssecara keseluruhan.
3. Mengurangi Salah Paham
Dengan fitur centang biru, pengirim dan penerima pesan akan terhindar dari kesalah pahaman atau tindak lanjut yang tidak perlu. Ini karena kedua belah pihak memiliki pemahaman yang jelas tentang status komunikasi mereka.
4. Meningkatkan Layanan Pelanggan
Perusahaan yang menggunakan fitur centang biru kemungkinan besar dapat meningkatkan layanan pelanggan mereka. Dengan memastikan bahwa pesan telah terbaca, perusahaan dapat merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat hingga mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.
5. Memperkuat Hubungan Bisnis
Tujuan penggunaan centang biru adalah memberikan konfirmasi yang jelas tentang penerimaan pesan. Ini sangat berguna untuk membantu memperkuat hubungan bisnis antara perusahaan dengan pelanggan yang dapat mendukung kolaborasi lebih baik dalam jangka panjang.
Itulah dia penjelasan mengenai centang biru WhatsApp beserta tujuannya bagi bisnis. Perusahaan juga dapat menjalin kerjasama dengan Barantum sebagai mitra resmi WhatsApp Bussines API untuk mengoptimalkan produktivitas bisnis.